Елена Голова

Директор по экспорту в компании CaddieHotelsrl и глава представительства Caddie Россия. Основные страны работы: Россия, СНГ, страны Прибалтики.

Знает все о закупках, логистике и таможне, так как работает в данной сфере более 15 лет.

В индустрии гостеприимства Елена работает с 2015 года. В ее портфолио входит оснащение таких отелей как: Киевская Novotel, Ibis, Adajio, HiltonExpoforum Санкт-Петербург, Lotte отель Москва, Lotte Санкт-Петербург, HolidayInnExpress Дубининская, Marriott Нижний Новгород, SheratonPalaceHotel Москва, Sheraton Саранск и огромное количество других проектов.

Среди ключевых компетенций Елены: операционный менеджмент day-to-day, управление финансами, управление продажами, управление командой, антикризисное управление и риск-менеджмент, управления цепями поставок, решение стратегических задач развития и повышения прибыльности проектов.

Оксана Градова

Генеральный директор Лодж-отеля «Байкальская Резиденция» (г. Северо-Байкальск, Республика Бурятия).

Отельер-практик. За ее плечами более 10 лет успешного управления проектами сегмента luxury в гостиничной сфере. В профессиональном багаже несколько отелей, открытых «с нуля». Среди них лодж-отель «Байкальская резиденция» (2013 год), бутик-отель Seneshal (2014), бутик-отель Residence Sareevo Resort (2017). В общей сложности, в период с   2015 по 2019 год под управлением Оксаны 5 отелей. Пректы, которыми она руководит, получают мировые награды, а именно:World Luxury Hotel Awards 2014, World Luxury Hotel Awards 2017, World Luxury Hotel Awards 2018, Luxury Lifestyle Awards 2014, Prime Traveller Awards 2017, Luxury Traveller Guide 2017. Оксана Градова не только действующий отельер, но и советник по туризму Главы Республики Бурятия.

 

Сергей Колесников

Управляющий партнер УК «Альянс Отель менеджмент» (в управлении 6 действующих отелей).

За его плечами многолетний опыт практической работы в индустрии гостеприимства. С 2001 по 2002 работал генеральным директором ресторана, затем  до 2005 года был заместителем генерального директора «Гелиопарк Кантри», генеральным директором отелей «Талассо» и «Кантри», возглавлял УК «Гелиопарк отель менеджмент». За время работы генеральным директором управляющей компании  увеличил количество объектов под управлением с двух отелей до шести.

В 2005 году руководил «Гелиопарк Девелопмент». Затем последовательно занимал пост генерального директора УК «Оранж ринг отель менеджмент», «Артурс отель менеджмент» (генеральный директор и совладелец компании), «ГОСТ отель менеджмент». В период Олимпийских Игр в Сочи лично возглавил управление отелем на 1285 номеров, в которых было размещено руководство Олимпийской семьи.

С 2015 года по настоящее время первый заместитель генерального директора АО «Гостиничный комплекс «Славянка».

Является вице-президентом Федерации Рестораторов и Отельеров России.

Оксана Гончарова

Генеральный директор Международного анимационного агентства «Celebrate Communication», созданного в 2007 году и основатель Международной  Школы отельных аниматоров Celebrate School с сетью филиалов по России и в Прибалтике. За 11 лет работы партнерами «Celebrate Communication» стали более 50 отелей в России и зарубежом. Оксана входит в состав Экспертного совета Национальной премии в области событийного туризма Russian Event Awards. Является членом Большого жюри   Всероссийской открытой Ярмарки событийного туризма «Russian open Event Expo». Активно участвует в профильных мероприятиях, является постоянным спикером Комитета по курортно-туристической и выставочной деятельности ТПП Крыма.

Сергей Бульзов

Генеральный менеджер Rossi Boutique Hotel &SPA (Санкт-Петербург)

Первый опыт в индустрии гостеприимства получил в отеле Марко Поло Пресня в Москве, где в период с 2002 по 2004 прошёл путь от швейцара до ночного аудитора.

C 2004 по 2006 год Сергей Бульзов работал в РАО «ЕЭС России» в должности руководителя отдела лицензирования.

С 2005 года занимался открытием Rossi Boutique Hotel&SPA. За 2,5 года была проведена работа по строительству, разработке концепции и дизайна отеля, стандартов обслуживания.

С 2007 года и по настоящее время является генеральным директором Rossi Boutique Hotel&SPA.

С 2012 года — соучредитель anti-age medicine & SPA (A2SPA).

Регулярно проводит тренинги и семинары по различным вопросам продаж и управления доходностью, а также по техникам операционной работы.

Марина Пичугина

CEO / интерим-менеджер «PM by PM» (Progressive management by Pichuguna Marina)

Свой профессиональный путь начала в 1995 году. Прошла все ступени карьерной лестницы: от рядового  менеджера по продажам до генерального директора компаний с оборотом более чем 1 млрд. руб.

Имеет солидный опыт оперативного управления (более 18 лет).

Являлась генеральным директором таких управляющих компаний: USTA Hotels, World Trade Center Ekaterinburg.

В профессиональном багаже — 32 успешно реализованных бизнес-проекта (по состоянию на 2019 год).

Среди ключевых компетенций: интерим-прогрессив менеджмент, управленческий аудит, бизнес-моделирование, антикризисное управление, операционный менеджмент, управление финансами, управление продажами, управление командой, риск-менеджмент, сервис-менеджмент.

Является признанным экспертов  в  таких сферах, как управление недвижимостью Facility & Property management, услуги B2B | B2C (гостиничный менеджмент, ресторанный менеджмент и т.д.), продажи (опт, розница, дистрибуция).

 Интерим-прогрессор менеджер, антикризисный управляющий, бизнес-консультант, трабл-шутер.

Любовь Беляева

Генеральный директор тренингового центра «Фактор Роста».

Среди ее основных компетенций: проведение семинаров, тренингов, бизнес-консалтинг, консультирование, создание дистанционных программ и разработка бизнес-игр.

Является экспертом радио «Зенит» (с 2013 г.), радио «Балтика» (2016 г.), телеканала «78» (с 2017 г.) и телеканала «Санкт-Петербург» (с 2017 г.). Входит в число постоянных спикеров и участников профессиональных конференций. Любовь Беляева — спикер II конференции TEDxFontankaRiver и многих других. За время профессиональной деятельности получила общественное признание.

Она — победитель тренерского марафона-импульса 2017 BI TO BI Consulting group, обладатель первого приза в номинации «Самый практичный инструмент» конференции «WORK, PLAY & CREATE Белые ночи» 2014 года и других наград.

Алексей Кутчер

Управляющий PORTOBELLO SOCHI HOTEL 3* (г. Сочи)

В отельном бизнесе с 1999 года. Обладает серьезным практическим опытом работы не только операционной деятельности  (рестораны, служба приёма и размещение), но и непосредственного управления отелями (налаживание бизнес-процессов, эффективное функционирование отельного проекта, разработка ценовой политики,  создание и внедрение маркетинговой стратегии и т.д.). В профессиональном багаже Алексея Кутчера целый ряд успешно  реализованных проектов индустрии гостеприимства, в том числе и тех, в которых он участвовал еще на стадии их запуска.

 

Михаил Кропчёв

Эксперт компании TravelLine по онлайн-продажам.

  • Более 4 лет изучает и проверяет на практике эффективные методы онлайн-продаж отелей.
  • Участвует в развитии системы бронирования TravelLine.
  • Рассказывает, как получить максимум броней с сайта отеля.
  • Автор статей для RBK, hotelier.pro и других профильных порталов.

Наталия Олейник

Директор хозяйственной службы отеля «Новый Петергоф»

В сфере гостеприимства работает более 25-ти лет. Прошла путь от линейного сотрудника до директора административно-хозяйственной службы. Имеет высшее техническое образование, а также проходила профессиональную переподготовку по специальности «Психология».

В отеле «Новый Петергоф» работает с 2010 года, участвовала в его открытии.

Постоянно повышает свою квалификацию, посещает семинары и тренингах.

Тема выступления на Конференции «Сервис на 5 звезд»: Housekeeping как элемент сервиса. Организация работы горничных. Требования, стандарты, реалии