5-6 НОЯБРЯ 2019 г.

2-я Конференция «Сервис на 5 звезд» пройдет в Original Sokos Hotel Olympia Garden (Санкт-Петербург)

Конференция «Сервис на 5 звезд»-2018, отель «Введенский»

Мероприятие освещает широкий спектр вопросов, связанных с обеспечением высококачественного сервиса в объектах гостеприимства. Насыщенная двухдневная программа. Только практическая информация для владельцев бизнеса, генеральных менеджеров отелей, руководителей и специалистов различных подразделений в гостиничных проектах.

Ключевые темы двухдневной конференции «Сервис на 5 звезд»:

С чего начинается Сервис. О влиянии сервиса на репутацию отеля.

Нематериальная мотивация как инструмент повышения лояльности персонала и качества сервиса

Нестандартные ситуации. Работа со сложным гостем. Выход есть всегда

Housekeeping как элемент сервиса. Организация работы горничных. Требования, стандарты, реалии

Выбор профессиональных средств и оборудования

Высокий Сервис = Безопасность Гостя. Откровенно о тайном и явном

Клиентоориентированный сервис: что это такое. Ожидания гостей

Эмоциональный маркетинг на службе Сервиса

On-line инструменты сервиса

Дополнительные услуги. Мозаика сервиса: СПА, Ресторан, Room service, Консьерж-служба

Уникальные идеи для персонифицированного сервиса

ПОСМОТРЕТЬ ПРОГРАММУ ПОЛНОСТЬЮ

Традиционно, в завершающей частью Конференции станет бизнес-тур «Сервис на 5 звезд», запланированный на 07 ноября, 2019.

Задача показать участникам не только пятизвездочные отели, где уровень сервиса должен быть высоким «по умолчанию», но и те, петербургские отели, которые приобрели репутацию клиентоориентированных проектов, вне зависимости от официального уровня классификации. Объекты гостеприимства, которые пользуются заслуженно высоким рейтингом среди гостей и в профессиональном сообществе.

Маршрут бизнес—тура

**Original Sokos Olympia Garden (**Батайский пер., 3)

**Апарт-отель VERTICAL** (Московский пр., 73)

**Гранд отель «Чайковский»** (ул. Чайковского, 55)

**Grand Hotel Emerald** (Суворовский пр., 18)

**Kentron Boutique Hotel** (Невский пр., 111/3)

Во время экскурсии можно будет посмотреть номерной фонд, задать вопросы руководителям различных служб отелей, познакомиться с организацией сервиса в каждом из них.

Важная информация о стоимости билетов на Конференцию:

06.10 — 01.11.2019 — 15 000 руб./чел.

01.11 — 04.11.2019 — 17 000 руб./чел.

Скидка 10% при участии 2-х и более сотрудников от одной организации.

Стоимость бизнес-тура 07 ноября: 10 800 руб./чел.

По всем вопросам, связанным с мероприятием — пожалуйста, обращайтесь к нам по телефонам:

+7 (965) 068-89-69, +7 (921) 946-49-26.

E-mail: best.event@bk.ru, ok@besteventgroup.ru.

ПАРТНЕРЫ СОБЫТИЯ

Приглашаем к партнерству СМИ и профильные компании.
Информация по телефонам:  +7 (965) 068-89-69, +7 (921) 946-49-26. 
E-mail: best.event@bk.ru