Светлана Горелкина — партнер Независимого Гостиничного альянса, эксперт по управлению гостиничными продажами, cо-разработчик HotelSalesTracker

Опыт работы в продажах — 21 год, в гостиничной индустрии с 2003 года.

Управляла продажами в крупных городских и загородных отелях, имеет опыт построения сетевого отдела продаж с нуля, а также опыт построения дистанционных отделов продаж.

В настоящее время в рамках консалтингового проекта «Независимый гостиничный альянс» работает с отелями по запуску и настройке эффективных отделов продаж.

Благодаря внедрению системного подхода, автоматизации и стандартизации бизнес-процессов, а также проведению глубокой аналитической работы рост доходов в ряде средств размещения составляет от 20 до 40% в год.

Является соавтором единственной на гостиничном рынке it-программы для управления и контроля за продажами.