Эффективные продажи в отеле

В Северной столице состоится авторский семинар Константина Харского, известного эксперта в области эффективных продаж и высокого сервиса.

Внимание! Дата проведения мероприятия на согласовании.

Всего за один день мероприятия вы узнаете то, на что другие тратят месяцы и даже годы. После посещения семинара, вы сможете значительно увеличить доходность вашего отеля, обеспечить стабильную его загрузку и повысить качество сервиса.

Ваш профессиональный арсенал пополнится набором эффективных инструментов, которые уже доказали свою действенность и состоятельность на практике.

Вы не просто прокачаете свои знания и навыки в области продаж и сервиса, а войдете в круг избранных, в элиту профессионалов индустрии гостеприимства.

Программа семинара

Часть 1. Современные технологии продаж

— Перечень клиентских (покупательских) состояний

— Презентация отеля, ресторана, услуг

— Выстраивание отношений с гостем

— Обучение продавца

Часть 2. Продающий Сервис

— Директор по гостеприимству. Почему не обойтись без него

— Стандарты работы и обучение персонала

— Работа с гостем. Конфликтные ситуации

— Воспитание, оценка и вознаграждение сотрудников


5 причин посетить семинар:


— Вы сможете значительно увеличить доходность своего отеля, обеспечить постоянную его загрузку и повысить качество сервиса;

— Ваш профессиональный арсенал пополнится набором эффективных инструментов;

— Вы прокачаете собственные знания и навыки в области продаж и сервиса;

— Вы войдете в элиту профессионалов области отельных продаж;

— Вы гарантируете себе стабильно растущий доход на долгие годы.

Количество мест ограничено. Стоимость участия — 6000 руб.

Для оформления участия направьте заявку по адресу: best.event@bk.ru или ok@besteventgroup.ru

По любым вопросам, связанным с мероприятием, пожалуйста, звоните нам по телефонам: +7-965-068-89-69, +7-921-946-49-26

Высокий уровень сервиса — залог высокой загрузки отеля!

Константин Харский, независимый эксперт (Санкт-Петербург-Москва)

На Конференции «Сервис на 5 звезд» Константин Харский расскажет об опыте создания в Украине отельной сети Reikartz и развития в ней высокого уровня сервиса. Благодаря этому проект вырос с 3 отелей в 2009 году до более чем 40 отелей в 2019-ом. 

Вы узнаете правду и только правду из первых уст!

Ведь именно Константин был первым директором по гостеприимству этой сети отелей. Он занимал эту должность на протяжении полутора лет и первым директором по корпоративной культуре (2,5 года).

Причем, он не являлся штатным сотрудником компании, а выступал в качестве независимого консультанта. 

Средняя загрузка сети из сорока (!) отелей в 2017 году составляла 78%.

Наш спикер обещает в течение календарного года хранить обет молчания,  если кто-то сможет повторить это достижение!

Заинтересованы в улучшении качества сервиса в отеле? Хотите повысить продажи? Конференция по гостиничному бизнесу — Сервис на 5 звезд, пройдет 5-6 ноября в Original Sokos Hotel Olympia Garden в Санкт-Петербурге. Регистрируйтесь сейчас на лучших условиях.

Программа и регистрация

Время загородных отелей

Как сделать загородный отель, базу отдыха или, например, коттеджный комплекс по-настоящему успешным, прибыльным проектом? Этим вопросом сегодня задаются многие предприниматели, работающие в гостиничной индустрии. Ответ на него дадут эксперты конференции «Загородные отели: управление, маркетинг, сервис».

Мероприятие пройдет в отеле Gutenberg 30-31 мая, 2019. На протяжении двух дней будут подробно проанализированы все аспекты деятельности подобных объектов, проанализированы ключевые факторы, влияющие на финансовый результат.

Сергей Ухов, "РУСИНВЕСТ"

Так, Сергей Ухов, учредитель и генеральный директор компании «РУСИНВЕСТ» расскажет, в частности, о наиболее перспективных направлениях для открытия новых проектов в Ленинградской области. Кроме того, пойдет речь и о создании репутации объекта, которая будет способствовать привлечению гостей.

Наталья Лялина, руководитель отдела по работе с агентствами компании «Хотелбук-Сервис» даст ценные рекомендации, которые помогут успешно работать с туристическими фирмами и корпоративными клиентами.

В свою очередь, Тамара Авдеева, заместитель генерального директора компании «Evolution Consulting» раскроет секреты формирования профессиональной команды, ориентированной на результат, поможет не только найти правильных сотрудников, но и удержать их.

Не останется без внимания и такая актуальная тема, как эффективное продвижение загородного средства размещения в сети интернет.

Именно этому посвятит свое выступление на конференции Сергей Скорбенко, генеральный директор интернет-агентства DigitalWill. Кстати, он же, но уже 1 июня на той же площадке осуществит вместе с аудиторией полное погружение в данную тему и в течение 4 часов расскажет обо всех нюансах связанных с digital-технологиями в области отельного бизнеса.

Так что, к началу активной части туристического сезона участники конференции «Загородные отели: управление, маркетинг, сервис» будут во всеоружии. Главное не пропустить мероприятие.

Подробная программа, все спикеры и темы здесь

Ресторан в загородном отеле: факторы успеха от Романа Бунякова

Итак, какие же факторы играют значительную роль в судьбе заведения?

По мнению Романа наиболее важные аспекты — локация и меню, а также  эффективная организация бизнес-процессов, грамотная кадровая политика, продуманные программы лояльности, позволяющие привлечь большое количество гостей и удержать их, обеспечив, таким образом, стабильную  прибыль.  

Роман Буняков, совладелец сети кулинарий «Рогалик», собственник пекарни «Главхлеб».  В индустрии гостеприимства более 20 лет. Начал свой путь с позиции продавца в McDonald’s. Далее трудился в сети пекарен DELIFRANCE и сети кофеен «Кофе Хауз». Шестнадцать лет назад поменял профиль деятельности и перешел в смежную отрасль – поставки оборудования для индустрии питания. В 2018 году стал индивидуальным предпринимателем, развивая и консультируя технологические проекты в ресторанной и отельной сфере.  Постоянный преподаватель в школе Аркадия Новикова, а также в школе гастроэнтузиастов Анастасии Колесниковой. Ambassador бренда APACH SHEFLINE.

На конференции «Загородные отели: маркетинг управление, сервис», которую наша компания Best Event Group проводит в петербургском отеле Gutenberg 30-31 мая Роман Буняков расскажет о том, как сделать из ресторана в загородном отеле источник постоянного дохода и, в конечном счете,  популярный и финансово успешный проект.

Перейти на страницу мероприятия

Hospitality Sales Forum: ни капли»воды» или все об отельных продажах

В Санкт-Петербурге, 14-15  февраля 2019 года состоится Hospitality Sales Forum. Мероприятие, которое организует наша  компания Best Event Group, пройдет в отеле Park Inn Pulkovskaya.

Мы собрали топовых спикеров, лучших из лучших, едва ли не со всей России, тех, кто не делает секрета из рецепта своего успеха. Более того, только на Hospitality Sales Forum они расскажут все, без дополнительных условий. Пройдет еще немного времени и вы узнаете их поименно.

В программе также два эксклюзивных тренинга от ведущих бизнес-консультантов. Благодаря их знаниям процветает множество отелей нашей страны.

Вы готовы полностью погрузиться в то, что называют современными техниками продаж? Хотите узнать, как получить максимальную прибыль от объекта, который, казалось бы, уже выжат, как лимон?

Тогда приходите на Hospitality Sales Forum и заберите то, что принадлежит вам по праву!

Отправьте заявку на участие

 

Best Hospitality Team  — командные состязания отелей

Впервые в России в конце ноября 2018 года в Санкт-Петербурге  состоится турнир отельеров.

Best Hospitality Team  — это командные состязания. В программе соревнований интеллектуальные, профессиональные и творческие конкурсы.

Отели-участники представляют команды, в составе которых генеральный менеджер или операционный директор, руководитель* службы приема и размещения (front office), руководитель отдела продаж и маркетинга, руководитель HR-службы, руководитель службы housekeeping, руководитель ресторанной службы и шеф-повар.

Программа открывается творческим конкурсом-визиткой отеля. Суть — коротко, ярко, емко и нестандартно представить команду. Участникам предоставляется полная свобода в выборе жанра и формы выступления.

Затем состязания проходят по соответствующим номинациям. Между собой соревнуются представители аналогичных служб от разных отелей.

Конкурсная программа составлена таким образом, что каждый участник сможет продемонстрировать свои профессиональные знания, практические навыки, творческие способности и эрудицию.

Победитель определяется отдельно в каждой из номинаций по балльной системе. Он получает призы, подарки от организаторов и партнеров.

Затем баллы суммируются и таким образом выявляется победитель турнира — команда, набравшая большее количество баллов. Она и становится обладателем главного приза — сертификата на 100 тысяч рублей.

Турнир  Best Hospitality Team — турнир, в котором побеждает команда.

Заявки на участие принимаются по телефонам:

8-800-222-68-01, +7-965-068-89-69, +7-921-946-49-26

e-mails: ok@besteventgroup.ru, best.event@bk.ru

ПОСЕТИТЬ МЕРОПРИЯТИЕ

Приглашаем к партнерству поставщиков товаров и услуг для отелей!

Оперативная конфликтология

Мастер-класс Евгения Еременко, управляющего партнера Hospitality Prime Partners Group, отельера-практика и бизнес-тренера, члена Северо-Западного экспертного совета, состоится 31 августа в Санкт-Петербурге, в отеле «Введенский».

Мастер-класс направлен на получение практических навыков для успешного взаимодействия с «опасным гостем».

Программа мастер-класса будет полезна всем сотрудникам отелей и ресторанов, непосредственно коммуницирующих с гостем, а также широкой аудитории — для повышения уровня знаний в области конфликтологии и решения нестандартных ситуаций.

Ключевые темы мастер-класса:

  • Диагностика гостя в контексте потенциальных угроз (практические инструменты)
  • Мозг «опасного гостя» VS мозг сотрудника отеля/ресторана
  • Поведение после диагностики
  • Типология «опасного гостя»:

Криминальный  профиль

Конфликтный профиль (дурной характер)

Психиатрический профиль

Профиль состояний измененного сознания

Суицидальный профиль

  • Поведение в конфликте
  • Правовые основы (как защитить себя и окружающих в рамках закона)
  • Знание уловок «опасного гостя» в разговоре и умение работать с ними
  • Психологическая защита
  • Самооборона (ключевые подходы)

После мастер-класса Вы научитесь не просто видеть, слышать, но и эффективно действовать в ситуациях  с «опасным гостем».

Данные навыки будут полезны не только в экстренных и опасных ситуациях, но и для повышения общего уровня коммуникации с клиентами и гостями.

Для участников Hospitality Marketing Forum - специальные условия на посещение мастер-класса. Информацию уточняйте пожалуйста: +7 (965) 068-89-69, +7 (921) 946-49-26, e-mail: best.event@bk.ru

Организатор: Компания Best Event Group www.besteventgroup.ru

По вопросам участия, партнерства, информационной поддержки — пожалуйста, обращайтесь по телефонам:

+7 (965) 068-89-69, +7 (921) 946-49-26, e-mail: best.event@bk.ru

Подробнее

Маркетинг, персонал, управление

24 августа приглашаем владельцев, генеральных менеджеров отелей, руководителей отделов маркетинга и специалистов по маркетингу и рекламе на Форум по маркетингу в индустрии гостеприимства — Hospitality Marketing Forum



Мероприятие состоится в AZIMUT Saint-Petersburg

Тренды, актуальные инструменты маркетинга, эффективные стратегии и «фишки» успешных менеджеров — все это и многое другое Вы узнаете, посетив HospitalityMarketingForum

  • Маркетинговые инструменты для отеля: что делать и как делать? Сколько это стоит?

Эту актуальную тему раскроет Екатерина Проценко, генеральный менеджер SkyPoint Sheremetyevo (Москва), 24 августа на Hospitality Marketing Forum

 

 

  • Персонал отдела маркетинга в отеле: поиск, набор, управление. 
    Чего ждать от сотрудников? Где найти лучших? 
    Ставим задачи — получаем результат.

Об этом и не только, расскажет Луиза Рахматуллина, руководитель отдела маркетинга кластера отелей Marriott (Санкт-Петербург), в рамках программы Форума по маркетингу в индустрии гостеприимства 24 августа в AZIMUT Hotel Saint Petersburg

 

Подробная программа мероприятия 

 

Присоединяйтесь!

По всем вопросам, связанным с событием — просим связываться с нами:

по телефонам: + 7 965 068 89 69, + 7 921 946 49 26

E-mail: best.event@bk.ru, ok@besteventgroup.ru