Реновация как драйвер спроса: повышение загрузки через обновление отеля
Современные гости при поиске отеля часто принимают решения на эмоциях. Обладая большим объемом информации, туристы мгновенно сравнивают доступные варианты. При прочих равных — одинаковом местоположении и сопоставимой цене — гость всегда выберет тот отель, где современные номера и новая техника. Отель с изношенной базой проигрывает еще до заезда гостя.
Как отмечают эксперты, регулярное обновление стало обязательным условием конкурентоспособности. Реновация отеля напрямую способствует росту числа бронирований: объекты чаще привлекают внимание пользователей, дольше удерживают их интерес и помогают развеять сомнения по поводу соотношения цены и качества.
Не просто ремонт, а перезагрузка продаж
В отеле «Двина» в Архангельске реновировали не просто интерьеры, а само отношение к гостям. Команда отеля проектировала номера так, чтобы они были удобны и постояльцу, и горничной. Комфортные кровати, продуманное освещение, рабочее место у окна с хорошим светом и множеством розеток — каждая деталь стала логичной и функциональной.
— Реновация изменила многое, — рассказывает Наталья Боровикова, генеральный менеджер отеля «Двина» (Архангельск). — Мы получили официальную классификацию на «4 звезды», повысили рейтинг на всех основных площадках. Средний чек увеличился — за счёт того, что гости видят ценность: они отмечают качественное постельное белье, хороший свет, грамотную планировку, чистоту номера. Более 90% гостей дают положительные оценки: возвращаются, рекомендуют, пишут в отзывах о конкретных деталях и мелочах, которые их порадовали.
Отель «Двина» 4* (Архангельск)
Стратегический подход к обновлению отеля
Отель, который понимает своего гостя и обновляется под его актуальные сценарии — будь то работа из номера или семейный отдых — получает более высокую конверсию из просмотра в бронирование, чем объект с ремонтом пятилетней давности.
— В 2026 году реновация — это не косметическое обновление объекта, а глубокая работа с продуктом, экономикой, техническими решениями и логикой дальнейшей эксплуатации, — говорит Денис Кондрашов, действующий руководитель проекта реконструкции отеля «Достоевский» 4* (Санкт-Петербург). — Реновацию отеля нужно начинать с технического аудита, диагностики, включая инженерию, пожарные требования, ограничения здания, правовой статус, текущие договоры и технические условия.
По мнению эксперта, важно заново определить роль отеля на рынке: для какой аудитории он создаётся, какие сценарии времяпрепровождения предлагает, в каком ценовом сегменте работает и за счёт чего конкурирует. Итоговая цель реновации — повысить капитализацию, то есть увеличить прибыль, продлить срок службы, улучшить репутацию и снизить расходы на содержание.
Отель «Достоевский» 4* (Санкт-Петербург)
Как успешно провести реновацию — узнайте на конференции
Стратегию реновации с экспертом можно будет обсудить лично — Денис Кондрашов станет спикером конференции «PRO.Реновация & Девелопмент». На мероприятии для отельеров он расскажет о нюансах обновления в 2026 году. Кроме того, отельер выступит модератором специальной сессии для собственников «Отельный девелопмент», где расскажет про инвестиции, окупаемость, источники финансирования.
— Формат уникален своей неформальностью и честностью, — делится мнением Сергей Куренков, владелец и генеральный менеджер сети отелей «Элиза» (Калининградская область), участник сессии «Отельный девелопмент» в 2025 году. — В отличие от докладов «с трибуны», там можно задать неудобный вопрос коллеге, услышать живую обратную связь о реальных ошибках и кейсах. Для меня полезнее всего был блок про подводные камни перепроектирования инженерии — когда от коллеги узнаёшь, на какой детали он «погорел», можно сэкономить миллионы на своём объекте.
Отель «Принцесса Элиза» 3* (Зеленоградск)
Ключевая задача мероприятия — дать участникам инструменты для проведения поэтапного или частичного обновления без закрытия отеля. Более того, спикеры конференции «PRO.Реновация & Девелопмент» поделятся секретами повышения загрузки в условиях падающего спроса или невыполнения плановых показателей.
Сегодня реновация отеля — прямой и осознанный путь к повышению загрузки, среднего чека и лояльности. Гость выбирает глазами, оценивает по деталям и возвращается туда, где чувствует заботу и уважение к своему времени и комфорту. А благодаря хорошей стратегии отель продолжает зарабатывать даже во время обновления. В итоге реновация быстро окупается и становится выгодной инвестицией.