Управляющий партнер компании BIG TREE. 

Работает в гостиничной индустрии более 18 лет и за эти годы накопил обширный опыт.

Одновременно Андрей является соавтором и главным редактором сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Фронтдеск.ру, объединяющим более 12 000 отельеров.

Кроме того, он сертифицированный эксперт по системе управления репутацией TrustYou высшего уровня (Adventurer Gold Platform Knowledge Certificate), а также член жюри Премии CX World Awards и постоянный спикер отраслевых мероприятий по темам работы с обратной связью, управлению клиентским сервисом.

За его плечами многолетний опыт реализации Customer Experience проектов для повышения уровня сервиса в отелях различного уровня.Андрей — автор множества публикаций по сервису, маркетингу и продажам.