Загородный отдых: как стабильно возвращать гостей
Двумя самыми возвратными направлениями загородного отдыха в России этим летом стали курорты Кавказских Минеральных вод и Черноморского побережья. По данным сайта atorus.ru, люди повторно приезжают в те места, где были удовлетворены их потребности не только в отдыхе, но и в новых впечатлениях и эмоциях.
На кавказские курорты возвращается 80% туристов, большинство из которых выбирают те средства размещения, где уже останавливались и получили качественные услуги. Не теряет популярность и отдых на Черном море, куда из года в год приезжает много семей. Эти туристы считаются максимально возвратными: они каждое лето возят на море детей и предпочитают останавливаться в понравившемся отеле.
Чтобы повторных туристов становилось больше, важно уметь продвигать место отдыха. Причем не всегда нужно рекламировать уже известные достопримечательности — часто есть смысл демонстрировать или создавать новые интересные предложения и ассоциации. Например, показывать разнообразие местной природы, то есть в зависимости от времени года гости могут получить разные впечатления. В целом, сейчас активно развивается мультибрендовость, когда для привлечения туристов продвигает сразу несколько разных турпродуктов.
Возвратные туристы всегда будут большой ценностью для загородных отелей. Такие постояльцы регулярно приезжают на отдых и обеспечивают стабильность. А значит, популярность отеля является одним из критериев эффективности работы, ведь гости возвращаются туда, где им понравилось, где к ним отнеслись с заботой и смогли удовлетворить потребности. О том, как обеспечить качественный отдых, эксперты гостиничной отрасли расскажут на конференции «Загородные отели: управление, маркетинг, сервис».
Модератором стратегической сессии на тему «Оценка эффективности деятельности отеля» станет Тамара Черных,
генеральный директор УК UPRO GROUP.
За круглым столом эксперт будет говорить о том, какие ключевые показатели деятельности оценивать, как их оценивать, как часто отслеживать. Кроме того, Тамара Черных предложит обсудить, как оценивать эффективность в условиях быстро меняющихся внешних условиях. Каждый участник стратегической сессии сможет поделиться своим взглядом на эту тему, что позволит найти самые эффективные решения для каждого конкретного запроса.